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服? 務(wù)? 政? 策

本著“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，山東普創(chuàng)工業(yè)科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心負(fù)責(zé)開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

負(fù)責(zé)保修范圍在中國(guó)大陸境內(nèi)，保修期壹年，保修期間如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由供方負(fù)擔(dān)儀器材料費(fèi)、維修費(fèi)、儀器往返廠(chǎng)運(yùn)費(fèi)。保修期外長(zhǎng)期提供技術(shù)支持，終生不收維修費(fèi)，只收取基本材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)。如運(yùn)輸過(guò)程中儀器受損，由供方負(fù)擔(dān)儀器材料費(fèi)、維修費(fèi)、儀器往返廠(chǎng)運(yùn)費(fèi)。接受服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn)和解決方案。

公司維護(hù)中心有400電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中及時(shí)得到技術(shù)上的支援。